Regulamin rezerwacji usług w Instytucie Holispace

Ostatnia aktualizacja: 12 listopada 2026

Drodzy Goście,

dbając o Państwa zdrowie i nasz czas, prosimy o przemyślane rezerwowanie terminu wizyty. Rezerwacja terminu stanowi wiążącą umowę pomiędzy Holispace Sp. z o.o. a Klientem.

Zarezerwowany termin wizyty oznacza pełne przygotowanie stanowiska zabiegowego i gotowość zespołu do podjęcia planowanych czynności. Oznacza to, że niezależnie od tego, czy zabieg się odbędzie, z naszej strony zostaną zaangażowane środki finansowe i osobowe.

Aby uniknąć konieczności przeniesienia kosztów na Państwa, prosimy o odwoływanie wizyty najpóźniej 24 godziny przed zaplanowanym zabiegiem (osobiście, telefonicznie, SMS-em lub e-mailem). Poza godzinami pracy Instytutu prosimy o wiadomość SMS, e-mail lub skorzystanie z formularza kontaktowego: holispace.com/formularz-kontaktowy.

KORZYSTAJĄC Z OFERTY, AKCEPTUJESZ NINIEJSZY REGULAMIN

Postanowienia ogólne i płatności

1. Regulamin dotyczy zakupu usług zawartych w ofercie Holispace Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Św. Wincentego 93/5, 03-291 Warszawa, dalej zwanej Instytutem Holispace. Ceny regularne zabiegów przedstawione są na stronie internetowej www.holispace.com.
2. Za usługi można zapłacić w siedzibie Instytutu Holispace lub przelewem bankowym na rachunek Instytutu Holispace, z przesłaniem potwierdzenia zapłaty na adres e-mail: recepcja@holispace.com.

3. Za zakupione usługi, na zasadach ogólnych, wystawiany jest paragon fiskalny lub faktura. Chęć otrzymania faktury musi zostać zgłoszona przed dokonaniem zakupu i wystawieniem paragonu fiskalnego.
4. Rabaty, promocje, obniżki oraz ceny pakietowe i karnetowe nie sumują się.
5. Usługi realizowane są w Instytucie Holispace (z wyjątkiem usług online) pod adresem w Instytucie Holispace ul. Św. Wincentego 93/5, 03-291 Warszawa, piętro 1. Dostępny parking (nieodpłatny) na miejscach oznaczonych tabliczkami Instytut Holispace.
6. W przypadku płatności przelewem bankowym wiążąca dla skorzystania z oferty jest data wykonania przelewu, widoczna na potwierdzeniu płatności.

Rezerwacja i zakupione usługi

7. Osoba, która zakupiła zabieg, zobowiązana jest do wcześniejszej rezerwacji terminu wizyty.
8. Zakupione usługi nie podlegają zwrotowi ani wymianie na gotówkę. Instytut Holispace dopuszcza możliwość zamiany zakupionych usług na inne z oferty Instytutu Holispace lub przekazania ich innej osobie, z zastrzeżeniem, że przy zamianie brane są pod uwagę ceny pojedynczych usług obowiązujące w danym momencie w cenniku Instytutu Holispace. Przy zamianie zakupionych usług na droższe, Klient zobowiązany jest dopłacić brakującą kwotę. W przypadku zamiany na usługi tańsze Instytut Holispace nie zwraca różnicy w cenie. W przypadku domagania się przez Klienta zwrotu środków z tytułu niewykonanych usług z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. rezygnacja z pakietu) od wartości wpłaconej kwoty zostaną potrącone należności Instytutu Holispace z tytułu poniesionych nakładów związanych z przygotowaniem i rezerwacją zabiegów oraz z obniżeniem ceny usług z tytułu zakupu.
9. Rejestracja Pacjentów odbywa się:
   • osobiście,
   • telefonicznie: 797 481 006,
   • mailowo, pod adresem e-mail: recepcja@holispace.com,
   • do wybranych specjalistów – za pośrednictwem strony rezerwacji wizyt Holispace: holispace.com/strona-rezerwacji.
10. W przypadku rezerwacji pierwszej wizyty lub jednocześnie kilku wizyt następujących po sobie, bez względu na sposób zapisu, Pacjent może zostać poproszony o wniesienie opłaty rezerwacyjnej w wysokości od 50 zł do 500 zł (w zależności od zarezerwowanej wizyty). Opłata rezerwacyjna zostanie odjęta od kwoty wykonanego zabiegu. Opłatę rezerwacyjną należy uiścić za pomocą środków wskazanych w punkcie 2 niniejszego regulaminu. W przypadku zmiany terminu wizyty z zachowaniem 24-godzinnego wyprzedzenia opłata rezerwacyjna nie przepada.
11. Instytut potwierdza usługi, wysyłając SMS na 24–48 godzin przed zaplanowaną usługą.

Odwołanie wizyty, nieobecność i spóźnienie

12. W przypadku nieodwołania wizyty na 24 godziny przed jej planowanym terminem Klient zobowiązany jest do wniesienia opłaty w wysokości 50% ceny zarezerwowanej usługi. W przypadku niezgłoszenia się na zarezerwowaną usługę Klient zobowiązany jest do pokrycia pełnej wartości zarezerwowanej usługi w terminie 7 dni kalendarzowych. Jeżeli Klient nie wniesie opłaty w wyznaczonym terminie, Instytut Holispace może odmówić mu kolejnych wizyt.
13. W przypadku braku odwołania wizyty umówienie kolejnej wizyty będzie możliwe wyłącznie po wniesieniu opłaty w pełnej wysokości umawianej wizyty.
14. Czas spóźnienia jest odejmowany od czasu trwania wizyty.

Formalności przed wizytą

15. Bezpośrednio przed wizytą Pacjent będzie poproszony o potwierdzenie swojej tożsamości. W związku z tym Pacjent zobowiązany jest mieć przy sobie dowód osobisty lub inny dokument ze zdjęciem. Odmowa okazania dokumentu tożsamości może skutkować nieudzieleniem świadczeń.
16. Przed zabiegiem Pacjent zostanie poproszony o uzupełnienie Karty Rejestracyjnej z danymi niezbędnymi do realizacji usługi. Nieuzupełnienie danych w Karcie Rejestracyjnej oraz brak podpisu pod zgodą na wykonanie zabiegu skutkują odmową wykonania usługi.

Dane osobowe i postanowienia końcowe

17. Administratorem danych osobowych osób korzystających z oferty Instytutu Holispace jest Holispace Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością.
18. Dane osobowe Pacjentów przetwarzane będą w celu realizacji usług.
19. Niniejszy Regulamin dostępny jest w siedzibie Instytutu Holispace oraz na stronie internetowej www.holispace.com.
20. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania.